LA IMPORTANCIA DE DEFINIR TU MARCA PERSONAL
El profesor Gerald Zaltman (académico de la universidad de Harvard), explica que siempre que tu negocio o marca logran conectar de forma emocional con tus clientes, automáticamente vendes más, por lo que debemos tener claro que la mejor manera de conectar emocionalmente, es desarrollar o crear una personalidad propia a tu marca, y eso es exactamente lo que deseo que realicemos juntos para ti y tu emprendimiento, más allá de hacer un tutorial de cómo definir la personalidad de tu marca, lo que debemos hacer es trabajar en tres sencillos pasos; de esta manera, si aún no sabes que es la personalidad de marca y necesitas transcender con tu emprendimiento, te invito a que continúes leyendo este artículo.
1. IDENTIFICAR A TU AUDIENCIA
Como lo mencionamos antes, son tres sencillos pasos que te ayudaran a que tu marca tenga su propia personalidad; el primer paso que debes dar, es el de identificar a tu audiencia (o target al que te diriges), aquí podrás definir cuáles son sus motivaciones, y para que veas la importancia de este análisis te cuento que, en un estudio conjunto de varias universidades incluyendo Standford, Columbia y Cambridge, seña que “la focalización psicológica como un enfoque, es un factor eficaz para la persuasión masiva de una marca”, esto aplica tanto en áreas tradicionales y más aún dentro de los medios digitales, este mismo estudio corroboró que cuando ajustas el comportamiento de una marca a los rasgos psicológicos y de comportamiento de tus clientes, tu marca logra como resultado ser mucho más persuasiva y logra sus objetivos.
Si bien la gran mayoría de nosotros sabemos la importancia que tiene el conocer quién es tu audiencia, lo que necesitamos es también tomar muy en cuenta y conocer cuáles los problemas y deseos que la motivan y cuáles son sus rasgos psicológicos de comportamiento, porque de esta manera podrás crear una marca que se adaptarte a ellos. Así habitualmente en el mercado (on y offline) las marcas más reconocibles, son aquellas que tienen una personalidad que encaja con las motivaciones de su audiencia específica, o que se enfoca en un segmento concreto del mercado.
Tomemos en cuenta que las marcas que suelen tener mayor reconocimiento, es porque hacen un mejor trabajo de encajar con las necesidades y expectativas del nicho al cual se dirigen, lo cual muchas veces también lo vemos reflejado con marcas que venden a las grandes masas, ya que ellas usan una comunicación que les permíteme llegar a todos, pero que a pesar de esto siempre están encajando de una manera única dirigiéndose a un segmento muy específico del mercado, ejemplo de esto tenemos a Harley-Davidson, Apple o Louis Vuitton, que evidentemente son efectivos al comunicarse con su segmento concreto; pero igualmente a diario nos encontramos con marcas que su comunicación llega a absolutamente todos y logran vender a una gran cantidad de personas, más a pesar de esta masificación, siempre están dirigidos a un segmento de mercado específico podemos tomar como un ejemplo a la marca DOVE que esencialmente desea llegar a una grupo de personas (preferentemente mujeres), que se distingue por ser auténticas y que no se rigen por los convencionalismos o estándares de belleza generalizados; otra de las marcas que explota muy bien este concepto es Disney, que podríamos creer que únicamente habla a niños, sino que mediante cada acción que ejecutan, llegan con gran potencia al segmento de padres que desean motivar a que sus hijos logren absolutamente todo lo que deseen y sueñen (el slogan de Disney es, “en donde los sueños se hacen realidad”)
En resumen de este primer elemento o paso para la creación marca, debemos darnos cuenta que cada una de estas (la marca) tiene rasgos que la vuelven única, que la vuelve más creíbles, que logran convencer a su nicho y muchas veces a muchas más personas alrededor este.
2. IDENTIFICAR LOS RASGOS Y VALORES DE LA PERSONALIDAD DE TU MARCA
Ahora bien, entremos al segundo paso que es el identificar los rasgos y valores de la personalidad que tendrá tu marca, esto es el definir como tu negocio hace las cosas; piensa que tu marca debe poseer un valor interno (valor agregado), es decir todos los elementos que motiven el comportamiento de tu marca y los rasgos externos que son todos los elementos que tu marca se manifiesta ante el mercado (comunicación).
Para lograr un buen resultado en este segundo paso, es necesario que identifiques cuales son los rasgos básicos de tu marca y te dejo aquí un listado que te puede servir como referencia para iniciar:
Pero cuidado, que este no es un listado cerrado, pero considero que es un listado muy exhaustivo que seguro te ayudará a definir los rasgos de la personalidad de tu marca, tomando en cuenta que estos rasgos siempre deben ir de la mano con los de tu audiencia o clientes a quienes te dirigirás.
Para ayudarte un poco más piensa que tu marca es una persona real, tal y como lo somos tu o yo, y plantéate las siguientes 4 preguntas:
- ¿Cómo SALUDA tu marca?
- ¿Cómo ACTÚA tu marca?
- ¿De qué HABLA tu marca?
- ¿Cómo se VISTE tu marca? (la forma en la que viste o proyecta tu marca)
Otros factores a tomar en cuenta, son aquellos elementos que dan valor a tu marca, y esto se refiere a preguntarte sobre cuáles son las características que rigen tu negocio, en otras palabras, son todos esos componentes que conforman el núcleo y se proyectan de adentro hacia afuera (desde una perspectiva humana), los cuales se pueden dividir en un infinito número de categorías, pero te comparto 10 que suelen dar excelentes resultados al usarlas:
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Nuevamente, toma en cuenta que este listado no es el más completo, pero de igual manera es una guía que te puede ayudar mucho a escoger los elementos más valiosos para tu marca, que todo esto también va de la mano con las 5 dimensiones de la personalidad de la investigadora Jennifer Aaker, quien según su teoría, todas las marcas tienen un eje articulador, en torno a 5 grandes parámetros/dimensiones de personalidad, estos son:
Pero ojo, que todo esto siempre debe ir de la mano de ser honesto, amigable y con gran vocación de ayuda por parte de tu marca, ya que esto también es algo que los usuarios siempre valoran al momento que algo o alguien (en este caso tu marca), se la acerca para ofertar su producto/servicio.
En fin, todos estos aspectos son elementos que tú debes valorar, o tomarlos en cuaenta al momento de definir la personalidad de tu marca.
3. IDENTIFICAR EL PAPEL DE TU MARCA Y PRODUCTOS EN LA VIDA DE TU MERCADO META
Para cerrar todo lo aquí descrito hasta este momento, llegamos al último elemento o punto que te ayudará a definir la personalidad de tu marca, el tercer punto es el “identificar el papel de tu marca y productos en la vida de tu mercado meta”, en palabras sencillas, debes determinar la propuesta de valor real de tu marca, lo que se conoce como el arquetipo de fácil recordación por parte de tu audiencia y que refleje el verdadero papel de tu marca en la vida de quienes se identifican contigo (lo que genera consumo), en términos de Jung, esto puede ser cosas tan elementales como ser la inspiración en un momento específico, o un maestro que brinda su conocimiento, el amigo en quien confiar, también puede ser un guía que te marca el camino, o el héroe que te motiva a ser mejor; te comparto un cuadro referencial que también te puede ayudar, y tranquilo que de esto ya profundizaremos en otro momento:
Para darte un resumen de lo que hemos visto en este artículo, te puedo invitar a que consideres los 3 pasos para definir la personalidad de tu marca:
- 1. IDENTIFICAR A TU AUDIENCIA
- 2. IDENTIFICAR LOS RASGOS Y VALORES DE LA PERSONALIDAD DE TU MARCA
- 3. IDENTIFICAR EL PAPEL DE TU MARCA Y PRODUCTOS EN LA VIDA DE TU MERCADO META
Todo esto debe ir en un empaque integro en el que este íntimamente ligado lo lingüístico y lo gráfico de tu marca, porque recuerda que la imagen también se compone por la identidad visual; un mal logo, un logo confuso o un slogan poco creativo son elementos que pueden causar repelencia para el consumidor.
Igual pasa cuando eliges colores adecuados, pero no sabes combinarlos, o cuando muchas veces abusas de uno de ellos para la reflejar la personalidad de tu marca, sucede algo parecido con el slogan, que tu target encuentre en este las palabras que ellos quisieran oír y se sientan plenamente identificados.
